标识工作跨多个部门，职责不清是返工与扯皮的根源。用 RACI 把"谁负责、谁拍板、谁参与、知会谁"钉死，是管理制度落地的前提。本章给出关键活动的职责矩阵与角色说明。

一 · RACI 含义

R · 负责执行: 具体把事情做出来的人/岗位，可有多个。
A · 拍板担责: 对结果负最终责任、有且仅有 1 个，通常是审批人。
C · 被咨询: 决策前必须征询其意见的角色（专业把关）。
I · 被知会: 事后通报进展，不参与决策。

二 · 关键活动职责矩阵

活动	宣教科	需求科室	招采	财务	院领导	供应商	物业/后勤
需求提出	C	R/A	I	I	I	—	C
方案设计	R/A	C	I	I	I	C	C
预算审批	C	I	C	C	A	—	I
招标采购	C	I	R/A	C	I	—	I
制作安装	A	I	C	I	I	R	C
验收	R	C	I	I	I	—	C
日常巡检	R/A	I	—	I	I	—	C
更换决策	R	C	I	C	A	—	I
档案管理	R/A	I	I	I	I	—	I

每个活动有且仅有 1 个 A。若出现"两个 A"或"零 A"，说明权责未闭合，须先厘清再开工。

三 · 角色职责说明

宣教科（牵头）: 标识体系归口管理部门：标准制定、方案设计、验收组织、巡检与档案，是绝大多数活动的 R/A。
需求科室: 标识的使用方与需求发起方，对"要不要、放哪、信息准不准"负首要责任（需求提出 A）。
招采: 按制度执行招标采购，对合规与程序负责（招标采购 A），不替业务部门定标准。
财务: 预算编制、费用审核与支付的把关者，参与预算与招标的 C。
院领导: 重大预算与更换决策的拍板人（A），日常执行中保持 I 即可。
供应商: 制作与安装的执行方（R），按确认样与规范交付，不参与管理决策。
物业/后勤: 现场配合：提供点位条件、协助安装与日常看护，多为 C/I。

落地建议

把本矩阵写入《管理制度框架》的配套表单，每次项目启动时打印一页"本项目 RACI 确认单"由各方签字，比口头分工可靠得多。